Política de Privacidade

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade descreve como Márcia Campos, psicóloga inscrita no CRP RJ sob o nº 3557, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao site mccoach.com.br, aos seus canais de comunicação e aos serviços oferecidos.

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) —, as normas profissionais aplicáveis à Psicologia e demais normas pertinentes.

2. Responsável pelo tratamento

Em projetos realizados com clubes, escolas, equipes ou outras organizações, os papéis e responsabilidades sobre o tratamento poderão variar conforme a atividade e, quando necessário, serão definidos em contrato ou instrumento específico.

3. Quais dados podemos tratar

3.1 Pais, responsáveis, clientes e interessados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade ou região, dados de cadastro, histórico de contato, origem do atendimento, inscrições, serviços contratados, informações de pagamento e comunicações trocadas conosco.

3.2 Filhos e atletas

Quando necessários à solicitação ou ao serviço, podemos tratar nome, idade ou faixa etária, modalidade esportiva, equipe ou clube, categoria, relação com o responsável e informações relacionadas ao contexto esportivo.

Também podemos receber relatos sobre desafios, objetivos, comportamento em competição, confiança, ansiedade, desempenho percebido e relacionamento com familiares, treinadores ou equipe. Solicitamos que sejam fornecidas apenas as informações necessárias para a finalidade do contato.

3.3 Atletas que interagem diretamente conosco

Podemos tratar dados de identificação e contato, idade, modalidade, equipe ou instituição, objetivos, dificuldades relatadas, participação em programas e histórico de comunicação. Quando o atleta for criança ou adolescente, aplicam-se as proteções especiais descritas nesta Política.

3.4 Treinadores e profissionais do esporte

Podemos tratar nome, telefone, e-mail, profissão, cargo, modalidade, equipe, clube ou instituição, informações profissionais e dados necessários à participação em projetos, reuniões, eventos, treinamentos ou programas.

3.5 Clubes, equipes e instituições

Dados referentes exclusivamente a pessoas jurídicas não são dados pessoais pela LGPD. Entretanto, podemos tratar dados pessoais de seus representantes, colaboradores, treinadores, atletas e demais pessoas vinculadas à instituição quando necessários à execução de projetos ou contratos.

3.6 Dados técnicos e de navegação

Podemos tratar endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário, origem da visita, eventos de navegação, campanhas de origem e informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes.

3.7 Imagem, voz e gravações

Em determinadas aulas, reuniões, eventos, mentorias ou atividades coletivas poderá haver tratamento de imagem e voz. Quando houver gravação, sua existência e finalidade serão informadas conforme o contexto. Uso para publicidade, depoimentos ou divulgação dependerá de fundamento adequado e, quando necessário, autorização específica.

4. Dados pessoais sensíveis

Informações relacionadas à saúde física ou psicológica podem constituir dados pessoais sensíveis. Quando houver tratamento dessa categoria de informação, observaremos as hipóteses legais específicas previstas na LGPD e adotaremos cuidados compatíveis com sua natureza.

Evite fornecer diagnósticos, documentos clínicos ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para a etapa em que você se encontra.

5. Crianças e adolescentes

Podemos tratar dados de crianças e adolescentes em atividades relacionadas ao esporte, desenvolvimento emocional, orientação familiar, serviços psicológicos, atividades educacionais, programas, cursos, palestras ou projetos realizados com atletas, pais, responsáveis, treinadores, clubes e instituições.

Todo tratamento envolvendo crianças e adolescentes deverá considerar prioritariamente o seu melhor interesse. Os dados poderão ser fornecidos pelos pais ou responsáveis, pelo próprio adolescente, por instituições legitimadas ou obtidos durante a prestação do serviço.

Quando a legislação ou a natureza do serviço exigir consentimento, autorização ou participação de pai, mãe ou responsável legal, essa condição será observada. Buscamos limitar a coleta ao que seja necessário, considerando idade, contexto e riscos ao titular.

6. De onde os dados podem vir

• diretamente do titular, de pais ou responsáveis;
• de formulários do site, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• de plataformas de inscrição, pagamento, cursos ou eventos;
• durante aulas, reuniões, eventos ou atendimentos;
• de treinadores, clubes ou instituições quando houver fundamento legítimo para o compartilhamento;
• automaticamente, por meio do site, cookies e tecnologias de medição.

7. Para que utilizamos os dados

• responder solicitações e realizar triagem;
• agendar atendimentos e reuniões;
• prestar serviços psicológicos quando contratados;
• oferecer cursos, mentorias, treinamentos, palestras e atividades educacionais;
• executar projetos com atletas, treinadores, clubes e instituições;
• administrar inscrições, pagamentos, acessos e suporte;
• enviar comunicações necessárias à execução do serviço;
• produzir registros exigidos por lei ou normas profissionais;
• melhorar produtos, páginas, conteúdos e processos;
• medir desempenho de páginas e campanhas;
• prevenir fraude e uso indevido;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos;
• realizar comunicações de marketing quando houver fundamento adequado.

8. Bases legais

O tratamento não depende exclusivamente de consentimento. Conforme a atividade, poderão ser utilizadas as bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou integridade física, tutela da saúde quando aplicável, legítimo interesse nas situações admitidas e outras hipóteses legais.

Para dados pessoais sensíveis serão utilizadas as hipóteses previstas no artigo 11 da LGPD. Para crianças e adolescentes, além da existência de base legal adequada, será considerado o melhor interesse do titular.

9. Atendimento e marketing são finalidades diferentes

Mensagens necessárias para responder a uma solicitação, confirmar um agendamento, prestar suporte, disponibilizar um produto adquirido ou executar um contrato não são tratadas da mesma forma que comunicações promocionais.

Quando utilizarmos consentimento para marketing, o titular poderá retirá-lo. A retirada do consentimento para marketing não impede comunicações necessárias à execução de um serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.

10. Analytics, publicidade e atribuição

Podemos utilizar tecnologias para compreender como as pessoas encontram e utilizam nossas páginas, medir inscrições e conversões, avaliar campanhas e melhorar a comunicação. Conforme a configuração e as preferências de cookies, isso pode envolver identificadores técnicos, eventos de navegação e origem da visita.

Quando houver fundamento adequado, identificadores de contato poderão ser utilizados de forma protegida, inclusive por técnicas de hash disponibilizadas por plataformas de publicidade, para mensuração, atribuição, inclusão ou exclusão de públicos e funções compatíveis com a LGPD.

11. Inteligência artificial e automação

Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial e automação como apoio em atividades administrativas, organização de informações, resumo de comunicações, atendimento, análise de campanhas, produção de conteúdo e melhoria de processos.

Buscamos aplicar minimização, restrição de acesso e, quando viável, anonimização ou pseudonimização. Dados sensíveis e informações protegidas por sigilo profissional não devem ser inseridos indiscriminadamente em ferramentas externas.

Ferramentas automatizadas não substituem a responsabilidade profissional da psicóloga em decisões que dependam de avaliação técnica ou psicológica. Quando uma decisão exclusivamente automatizada produzir efeitos relevantes sobre o titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável.

12. Compartilhamento de dados

Não comercializamos bancos de dados pessoais. Dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• fornecedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento em nuvem;
• CRM e ferramentas administrativas;
• plataformas de comunicação, WhatsApp e envio de e-mail;
• plataformas de cursos, videoconferência e eventos;
• empresas de pagamento;
• ferramentas de analytics, publicidade e atribuição;
• provedores de tecnologia e inteligência artificial;
• prestadores necessários à execução do serviço;
• clubes, escolas, equipes ou instituições envolvidos no projeto, quando houver base legal e necessidade;
• autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando exigido;
• terceiros necessários ao exercício regular de direitos.

Informações protegidas pelo sigilo profissional psicológico recebem tratamento específico de acordo com as normas da profissão.

13. Clubes, treinadores e instituições

Quando uma instituição fornecer dados de atletas, familiares, treinadores ou colaboradores, deverá possuir fundamento legítimo para realizar esse compartilhamento. Os papéis de controlador, operador ou controlador independente serão determinados de acordo com as decisões efetivamente tomadas por cada parte.

Projetos institucionais que envolvam tratamento relevante de dados pessoais, especialmente dados de menores ou dados sensíveis, poderão possuir regras adicionais em contrato, proposta, termo de participação ou instrumento específico de proteção de dados.

A contratação por uma instituição não autoriza, por si só, o uso dos dados recebidos para finalidades incompatíveis, como publicidade individual não relacionada ao projeto.

14. Sigilo profissional

Informações obtidas no contexto de serviços psicológicos estão sujeitas às normas de sigilo profissional aplicáveis à Psicologia. O tratamento dessas informações é distinto do tratamento de dados utilizados para marketing, analytics ou gestão comercial.

Quando houver necessidade de comunicação com pais, responsáveis, clubes, equipes ou outros profissionais, serão observados os limites éticos e legais aplicáveis ao serviço psicológico.

15. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender à finalidade que justificou seu tratamento e às obrigações legais, regulatórias, contratuais e profissionais aplicáveis.

Dados relacionados a contratos, pagamentos e transações poderão ser preservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. Registros decorrentes de serviços psicológicos observarão os prazos e requisitos estabelecidos pelas normas profissionais aplicáveis.

Encerrada a finalidade e inexistindo outro fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

16. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos. Elas podem incluir controle de acesso, autenticação, transmissão segura, backups, atualização de sistemas, registro de eventos e procedimentos de confidencialidade.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas de contenção, investigação e mitigação e, quando exigido, serão realizadas as comunicações pertinentes à ANPD e aos titulares afetados.

17. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, considerando a finalidade, o fornecedor e as salvaguardas aplicáveis.

18. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Alguns pedidos podem não resultar em eliminação imediata quando a conservação for autorizada ou exigida por lei, norma profissional, contrato ou para exercício regular de direitos. Para proteção contra fraude ou acesso indevido, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente.

19. Direitos relacionados a menores

Solicitações referentes a dados de crianças ou adolescentes poderão exigir confirmação da identidade e da legitimidade do pai, mãe ou responsável. À medida que a idade e a capacidade do adolescente permitirem, sua participação e seus interesses serão considerados nas decisões relacionadas aos seus dados.

20. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site e, conforme as preferências do usuário, para analytics e marketing.

• Essenciais: necessários para funções do site.
• Analíticos: ajudam a compreender uso e desempenho.
• Marketing: podem ser utilizados para mensuração, atribuição e publicidade.

As escolhas podem ser alteradas pelo recurso “Gerenciar preferências de cookies” disponível no site.

21. Sites e plataformas de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Ao acessar ambientes externos, o tratamento realizado pelo respectivo fornecedor poderá ser regido por sua própria política de privacidade e termos de uso.

22. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias, legislação, regulamentações ou práticas internas. A versão vigente permanecerá disponível no site com a data de sua última atualização.

23. Como falar conosco sobre privacidade

A solicitação será analisada e respondida de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis. O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os canais e procedimentos disponibilizados pela Autoridade.